從字面意義來說，口碑營(yíng)銷就是通過口碑宣傳企業(yè)、產(chǎn)品，服務(wù)在消費(fèi)者中建立良好的口碑，尤其是產(chǎn)品和服務(wù)，一旦被消費(fèi)者認(rèn)可，馬上就會(huì)有良好的傳播。但是要在短時(shí)間內(nèi)看出明顯的效果還是有些困難的，所以這個(gè)過程急不得。

　　因此，口碑營(yíng)銷實(shí)踐時(shí)間越長(zhǎng)，口碑營(yíng)銷的效果越明顯，但在做口碑營(yíng)銷之前必須做好準(zhǔn)備。在親朋好友之間傳播企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，才能在以后發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，成本相當(dāng)?shù)?，而且增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。

　　口碑營(yíng)銷不是企業(yè)本身來宣傳的，而是借用消費(fèi)者的口碑來進(jìn)行宣傳，這種營(yíng)銷方式不需要征求消費(fèi)者的意見。我們也可以利用自然法則或突發(fā)事件來宣傳自己，甚至利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來宣傳自己，只要搜尋口碑營(yíng)銷的例子就可以找到相關(guān)的案例，通過案例就可以看出口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)。

　　口碑營(yíng)銷也可以利用熱門話題來連接其產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)在人們關(guān)注的話題很多，所以很容易與其產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來?；蛘呓柚谟杏绊懥Φ男侣劊貏e是與人民生活密切相關(guān)的新聞，這都是可以獲得很好口碑的新聞事件，特別是電商不要忽視口碑的重要性。

　　一旦有了口碑效應(yīng)，此時(shí)就不能忘記回饋消費(fèi)者，這是企業(yè)不能忘記的，企業(yè)應(yīng)該有感恩的心，這會(huì)讓消費(fèi)者感覺更加親切。好的口碑效應(yīng)會(huì)更完美。